1. Identidad y datos de contacto del Responsable del Tratamiento

De acuerdo con lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos de que los datos personales que facilite a través de este sitio web, formularios de contacto, llamadas telefónicas, correo electrónico o en el transcurso de la prestación de servicios serán tratados bajo la responsabilidad de:

• Responsable: GAESOLUTION INNOVACIÓN SL
• CIF: B16378135
• Domicilio: Avda. Manuel Llaneza, 62, Centro, 33208 Gijón (Asturias)
• Teléfono: 984 236 772
• Correo electrónico de contacto: info@gaesolution.es
• Datos registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de Oviedo, Tomo 4587, folio 133, hoja 63084, inscripción 1ª

GAESOLUTION INNOVACIÓN SL ha adoptado las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos personales, conforme al estado de la técnica y a la naturaleza de los datos tratados.

2. Finalidades del tratamiento de sus datos personales

Sus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades, según la base legal aplicable:

A. Gestión de solicitudes de información, presupuestos o contacto inicial

• Finalidad: Gestionar consultas relativas a cambios de luz/gas, eficiencia energética, telecomunicaciones o sistemas de seguridad.
• Base legal: Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD).
• Plazo de conservación: Hasta la resolución de la consulta, y posterior bloqueo durante 5 años (plazo de prescripción de acciones derivadas de obligaciones contractuales y extracontractuales según el Código Civil).

B. Ejecución de servicios contratados

• Finalidad: Gestión integral del cambio de comercializadora de electricidad o gas, análisis de facturas, tramitación ante distribuidoras, asesoramiento en eficiencia energética, gestión de portabilidades telefónicas, instalación y mantenimiento de sistemas de alarma, etc.
• Base legal: Ejecución de un contrato o de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD).
• Plazo de conservación: Durante la vigencia de la relación contractual y, tras su finalización, durante los plazos legalmente exigidos:
  • Facturación y contabilidad: 6 años (Ley 58/2003, General Tributaria).
  • Obligaciones mercantiles: 5 años (art. 1964 Código Civil).
  • Documentación técnica de instalaciones de seguridad: 5 años desde la última revisión (normativa sectorial y garantías comerciales).

C. Envío de comunicaciones comerciales (solo si acepta expresamente)

• Finalidad: Informarle sobre nuevos servicios, promociones, mejoras en eficiencia energética, ofertas de telecomunicaciones o actualizaciones en sistemas de seguridad.
• Base legal: Consentimiento expreso del interesado (art. 6.1.a RGPD).
• Derecho a retirar el consentimiento: En cualquier momento, mediante correo a info@gaesolution.es o a través del enlace de baja incluido en cada comunicación.
• Plazo de conservación: Hasta que revoque su consentimiento.

D. Cumplimiento de obligaciones legales

• Finalidad: Conservar documentación exigida por la Agencia Tributaria, el Ministerio de Industria, la normativa de seguridad privada (Real Decreto 2364/1994), autoridades de control energético o de telecomunicaciones.
• Base legal: Obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
• Plazo de conservación: Según lo exigido por la normativa aplicable (hasta 6 años en materia fiscal; 5 en mercantil; indefinidamente en caso de litigios).

3. Categorías de datos personales tratados

GAESOLUTION INNOVACIÓN SL trata únicamente los datos estrictamente necesarios para las finalidades descritas, tales como:

• Datos identificativos: Nombre, apellidos, DNI/NIE, dirección postal.
• Datos de contacto: Teléfono, correo electrónico.
• Datos económicos y financieros: IBAN (si aplica para gestión de cambio de suministro), datos de facturas de luz/gas/telecomunicaciones (solo para análisis comparativo).
• Datos técnicos de instalación: Dirección exacta de la vivienda/local, características de la instalación eléctrica, tipo de alarma, etc. (solo en servicios de seguridad o eficiencia energética).
• Grabaciones telefónicas (si aplica): Solo si se informa previamente y se obtiene consentimiento, con fines de calidad y prueba.

No se tratan datos especialmente protegidos (art. 9 RGPD), salvo en casos muy excepcionales y con garantías reforzadas (por ejemplo, en edificios con personas vulnerables, y siempre con consentimiento explícito).

4. Destinatarios de los datos

Sus datos no serán cedidos a terceros salvo en los siguientes supuestos:

• Comercializadoras de energía, distribuidoras eléctricas/gasísticas y operadores de telecomunicaciones: Únicamente con su autorización expresa y para la tramitación del cambio solicitado. GAESOLUTION INNOVACIÓN SL actúa como intermediario, no como proveedor final.
• Centrales Receptoras de Alarmas (CRA): Solo si contrata un servicio de alarma monitorizada. Se transmitirán los datos necesarios para la activación del servicio (nombre, dirección, teléfonos de contacto).
• Encargados del tratamiento: Empresas que prestan servicios esenciales a GAESOLUTION INNOVACIÓN SL, como:
  • Proveedores de hosting y mantenimiento web.
  • Software de gestión comercial y CRM.
  • Asesoría fiscal y contable.
  • Técnicos instaladores subcontratados (solo con cláusula de confidencialidad y contrato conforme al art. 28 RGPD).
• Administración Pública: Únicamente cuando exista obligación legal (Hacienda, Inspección de Trabajo, Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia, etc.).

5. Derechos de los interesados

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales.
• Rectificar los inexactos o incompletos.
• Suprimirlos, cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que se recogieron.
• Limitar su tratamiento, en ciertos supuestos legales (p. ej., impugnación de exactitud).
• Oponerse a su tratamiento por motivos relacionados con su situación particular.
• Portabilidad de los datos que nos haya facilitado en formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
• Retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo.

Para ejercer estos derechos, puede dirigirse por escrito a GAESOLUTION INNOVACIÓN SL (a la dirección indicada) o enviar un correo a info@gaesolution.es , adjuntando copia del DNI o documento identificativo equivalente.

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es ) si considera que sus derechos han sido vulnerados.

6. Información adicional

• Decisiones automatizadas: No se realizan decisiones automatizadas ni perfiles comerciales sin intervención humana.
• Origen de los datos: Sus datos proceden directamente de usted (formularios, llamadas, correo, contratos). En ningún caso se obtienen de fuentes accesibles al público sin su conocimiento.
• Transferencias internacionales: No se realizan transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europ